很多人迷茫与现在的店铺瓶颈,很多人新店开业数月了仍不知道从何着手,很多人反应学了很多课程回来之后仍晕头转向。我们会发现,时间在一点点过去,而我们的店铺没太多变化!今天就跟大家谈谈提升管理,业绩增长的窍门密宗!
01知人善用,知人善免
在足浴门店的日常业务流程中,对于招聘员工、拓展客源、市场等信息的收集依赖平时勤奋工作。在服务过程中需要的是技师前台主管店长等团队的整体配合能力、专业知识以及各全员之间的配合,完善的技术服务以及前台咨客的热情态度也必不可少。
每一单项目的完成均离不开整体团队的辛勤劳作,人才是核心竞争力,选对人就成功了一大半,所以门店在如何选人上要下大功夫!
02店长决定输赢,店长是门店的灵魂
足浴店长不仅要成为业务高手,还要是优秀的管理者。一个优秀的店长须具有敏锐的“嗅觉”和出色的管理能力,只有这样他才能领导团队进行有效的开发客户、促成办卡,从而增加客户黏性。
作为公司承上启下的管理阶层,店长还要具备强而有力的执行力,另外店长还肩负着培养人才的使命。店长对员工的性格特征要了如指掌,面对各种情况要发挥领导魅力,能够适时激励员工,妥善处理客诉问题,能预防并排除各项纠。
03建立良好的门店文化
技师工作开心与否,与良好的工作氛围是分不开的,所以整洁的店面、大方得体的服装仪容不仅可以吸引客户体验服务,也展示着技师愉悦的精神面貌。
同事之间、客户之间是否讲究诚信等,都对工作开展有着重要的影响,只有在技师和客户之间建立信任关系,才能加钟办卡。(梅卡足疗店技师报钟系统)
04企业内部商学院培训辅导
目前市面上没有培训机构可以提供现成的足浴对口人才,很多企业因为人才瓶颈,从而影响到企业的扩张速度。
所以,作为一个优秀的门店店长,应该给所有的员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业技能和专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀技师。
05有效的奖励制度及晋升制度
合理的奖励制度对业绩的促进作用至关重要,有很多奖金发放形式:第一种:点钟奖励;第二种:业绩奖励;第三种:分红奖励;第四种:工龄奖励等。
以上四种发放奖励的方式各有优点,具体采用哪种发放方式要从企业文化、市场所处阶段、门店营收状况等多种因素综合考虑。此外,为优秀的营业员提供明显清晰的升迁通道,制定合理的发展生涯发展规划也是稳定人才的重要方法。
06明确工作目标,理顺工作流程
店面日常管理中最重要的工作之一就是对工作量的设定与实施,可以让技师填写自己的点钟客户名单并贴在自己的柜子里和宿舍:
制定点钟目标(例:要求每个技师保证每月点钟,保证30人稳定40人冲刺50人),月业绩制定(例:业绩出卡保两万,稳三万,冲四万)。目标制定完,在分解到日、周、月。(梅卡足疗店点钟系统)
这篇文章适合那些经营管理者在经营环节却找不到管理思路、和经营头绪的朋友们。我们身处的时代变化的很快;一会数字化、一会互联网。而在基础管理上我还是认为要以不变应万变,稳扎稳打非常重要。(梅卡足浴软件系统小知识分享,欢迎大家持续关注我呦!)