随着足浴行业的深度发展,同时互联网的大趋势发展,一个足疗企业经营的好坏,取决于足疗企业内外的各种因素。但足疗经营者经营服务观念的先进、正确与否和门店全体员工自我服务意识有着必然的联系。现如今足浴店内技师的专业人才的缺乏及培养难度增大,导致足浴养生门店技师管理越来越难,混乱管理的问题慢慢延伸,特别是随着手机的普及和手机应用的五花八门,这给门店技师管理难上加难。技师服务不到位、不专业,顾客对服务的体验不满意及技师服务水平差等投诉。您是如何看待技师带手机上钟问题?以下梅卡足疗技师排钟手机软件为您分享:
一、降低服务品质
试问技师都用着手机上钟还能做好服务吗?手机一会儿端起,都没心思给客户服务了,如何让客户的体验感最大化,感受到店内服务的热情。据说技师起钟后手机默认开启飞行模式,但是苹果手机却还没解决以上问题,总不能让技师都不用苹果手机了吧。
二、技师容易偷钟
技师在手机收到上钟请求后,会出现还没到房间先通过手机起钟,这种情况容易造成偷钟。正常情况是技师先到房间,当着客户的面在报钟器上起钟,让报钟器在房间起钟计时间,而不是通过手机来起钟,同时可能存在一部分客户不相信技师手机起钟,影响客户的体验感。
三、财务漏洞
技师用手机操作,容易技师与客人私下交易;有客户在房间买了单,有客户去前台买单,买过单又没有记录,容易引起收银混乱,造成客户不满。同时其他手机管理软件漏洞的问题也随之出现。“有的门店技师私吞小费”“有的门店技师私下强制加顾客微信”“有的技师偷钟漏钟,影响客户体验”……管理的漏洞让一些门店技师有机可乘,一笔糊涂账滋生顾客流失、技师管理散乱,最终导致门店经营困难。
四、私人物品和应用工具区别
手机是技师的私人物品,技师有权利使用或者不使用或者说忘在包里或者没电了;手机上装上钟APP,手机的主要用途并不在此,手机是通讯的工具,至于上下钟是“兼职”的活。
五、手机的物理特性决定他不适合做为管理上下钟的工具
手机要充电使用,因为在上钟过程中手机要一直连接网络,要不断上传上钟时间数据,这样就造成手机非常耗电,经常导致技师的手机要不断的在充电中,如果在上钟过程没电了又该如何处理呢?手机还有容易丢失或者忘在包箱等等情况。
想杜绝管理漏洞,有效的做到门店高效统一管理,提高技师服务质量,规范技师的服务水平,提升门店管理效率,对于一个足浴门店的长期发展来说是至关重要的。有了专业的足浴手机报钟系统这些事情将不再烦恼,梅卡足浴手机报钟系统为您分享!