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足浴按摩门店服务系统
足疗店对于门店技师,前后端工作人员都会有相应的考勤管理,在经营上,对已发展的会员,门店也该利用足疗软件系统进行客情考勤,利用系统内记录的会员的消费信息,在了解会员的情况,为后面的营销复购做准备。
如果顾客在最后一次来店消费之后数月未来店消费时,在足疗软件系统设定的周期内就应及时对该会员进行电话,重点客户甚至是拜访问候,了解客户动向,进而获取该顾客不来消费的原因,以便制定对应服务策略。
如果因为足疗店自身原因,除了应检查内部服务、项目质量等问题外,还应定时通过足疗软件系统进行客户唤醒或者感召策略,比如老客户大回馈、新项目体验等活动。如果因为客户搬迁、工作地点变动等,则视情况采取营销方案。
足疗店想要做到上面这一点,对会员消费行为进行全面的统计和管理,就是要利用好足疗软件系统,也有利于足疗门店了解到会员顾客的消费能力,然后提供具有针对性消费能力的营销方案。
对于老会员带来新人的次数增多,说明顾客在帮助门店的业务开拓方面有所进展,就可以通过足疗软件系统为该会员提升新的会员等级,享受更多的优惠。
总之,足疗店能够利用足疗软件系统做到比顾客自己更了解他们,那么就能轻松提升会员的消费频率和对门店的依赖程度,老带新的方式为门店提升新的营业额。